Servizi di supporto
24/7支持服务保证业务连续性:我们通过Alcatel-Lucent企业解决方案帮助您支持业务和生产.
你的员工希望有足够的可用性和能力来满足他们的通信和应用需求. 为了确保投资有完整的通信和网络的解决办法, 需要考虑支持服务. 这种支持将使你能够从我们的经验中获益，在保持这种意愿和能力的同时迅速解决问题.
阿尔卡特-朗讯企业提供支持服务, a tua scelta, 或者直接从我们的贸易伙伴那里.
我们将为您提供24/7的业务合作伙伴，通过电话和在线远程诊断提供技术支持. 您可以访问固件更新, 重要文件和我们的知识库. Inoltre, 我们用与其他运作有缺陷的设备, sia in garanzia, 或者是服务合同.
Punti di Forza
- 你通过你的商业伙伴全天候支持或直接从Alcatel-Lucent Enterprise
- 向门户网站支持欧洲问题和查看文件, 固件和已知问题的解决方案
- 从明确目标之间实现预期的服务水平
Funzionalità
- 受益于你的个性化服务的背景:作为贸易伙伴或客户最后我们一贯支持你
- 欧洲硬件和软件的支持你的通讯和网络解决方案.
- 你更换硬件缺陷和验收通过远程诊断援助
- 它授权IT人员，直接联系ALE，并为他们提供24/7的技术支持，并有可能提出服务问题, 访问ALE支持门户文件, 固件和已知问题的解决方案
- 它受益于我们基于4级问题的系统快速解决问题.
Vantaggi per i clienti
你支持740由于基于服务水平的问题的严重性
确保公平和可靠的支持, Alcatel-Lucent Enterprise赋予每一个关键至4问题严重程度低.
因为这些重力水平, 对于最严重的问题，我们可以在请求后30分钟内提供支持.
无论你是商业伙伴寻找最好的支持你的客户, 或一个用户想要获得这项服务的解决方案, ALE为其他供应商提供网络和通信解决方案以及IT解决方案的所有支持服务. 控制Locator伙伴了解你们国家的贸易伙伴.
你得到一个全面的支持你的网络基础设施
阿尔卡特-朗讯企业承诺提供尽可能最好的支持，使您的网络基础设施达到24小时的状态, 7 giorni su 7, 我们提供的任何产品.
Su richiesta, i servizi di supporto possono essere forniti tramite Business Partners o direttamente da ALE; i servizi sono i seguenti:
- 具有不同服务级别的软件和硬件支持
- 直接联系服务请求
- 支持门户网站准入ALE
- 协助远程诊断
这些提议可能因国而异.
通信解决方案支持服务
适应我们根据提供的具体挑战和需要. 为了你的沟通解决方案, 我们可以提供硬件支持服务, 软件和第三方, 所有这些都取决于问题的紧迫性.
根据来文,关注我们的环境提供服务:
- 协助产品的安装和维护
- 一条关于新一代产品移民之路
- 支持服务的硬件标准,分为Return-To-Factory服务, Advanced Replacement, 随需应变，死在路上, 确保我们产品的质量令人满意
- 灵活的模型,用于扩大担保
